İptal, Cayma ve İade Politikası

1. Kısaca

Ajansify'a ödenen ücretler iade edilmez. Dilediğiniz zaman iptal edebilir ve ücretini ödediğiniz dönemin sonuna kadar Hizmeti kullanmaya devam edersiniz. Tüketiciyseniz kanuni haklarınız saklıdır (bkz. 5. madde).

2. Politikamız

• Ücretsiz deneme: 7 günlük deneme bitmeden iptal ederseniz sizden ücret alınmaz. Deneme kredileri deneme bitince sona erer.
• Aylık paketler: Dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İçinde bulunulan ayın sonuna kadar erişiminiz sürer. Kalan günler için kısmi iade yapılmaz.
• Yıllık paketler: İptal yenilemeyi durdurur; paket, ödenen yılın sonuna kadar devam eder. Kalan aylar için kısmi iade yapılmaz. Tüketiciyseniz yıllık paketiniz onayınız olmadan bir yıl daha uzamaz.
• Krediler: Paket, deneme, ödül ve ek kredilerin nakit değeri yoktur ve iade edilmez.
• Kart doğrulama: Kartınızı doğrulamak için çekilebilecek ya da bloke edilebilecek küçük tutar iade edilir ya da bloke kaldırılır. Bunun hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

3. Nasıl iptal edilir

Hesabınızdaki Abonelik sayfasına gidin ve aboneliğinizi iptal edin. İptalinizi e-postayla teyit ederiz. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur.

4. Cayma ya da iade talebi nasıl yapılır

Hesabınızdaki e-posta adresinden [email protected] adresine açık bir beyan gönderin ya da varsa hesabınızdaki cayma seçeneğini kullanın. Ön Bilgilendirme Formu'ndaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz. Talebinizin ulaştığını gecikmeden teyit ederiz. Yapılması gereken iadeler, kullandığınız ödeme aracına, kanuni süre içinde yapılır.

5. Tüketici olarak kanuni haklarınız

Ajansify'ı ticari ya da mesleki amaçla kullanıyorsanız bu haklar size uygulanmaz.

Türkiye

• 14 günlük cayma hakkınız vardır. Hizmete, cayma süresi dolmadan sizin onayınızla başlandıktan sonra bu hak kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ ve h). Ücretsiz deneme içinde her zaman ücretsiz iptal edebilirsiniz.
• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman cezasız feshedebilirsiniz. Feshin mevcut dönem bitmeden geçerli olmasını istiyorsanız [email protected] adresine yazın; talebinizi en geç 7 gün içinde yerine getiririz.
• Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca size iadesi gereken bir tutar varsa, sözleşmenin sona ermesinden itibaren 15 gün içinde kesintisiz iade edilir.

Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık

• Denemenizin başladığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz.
• Yalnız kullandığınız ücretli günler için orantılı bir bedel ödersiniz; deneme günleri ücretsizdir. Kalan tutarı 14 gün içinde iade ederiz.

Brezilya

• İlk ücretin alınmasından itibaren 7 gün içinde cayabilir ve bu ücretin tamamını geri alabilirsiniz (Tüketiciyi Koruma Kanunu m.49).

Diğer ülkeler

• Yerleşim yerinizdeki ülkenin emredici tüketici hakları saklıdır.

Bütün ülkelerde, hizmet ayıplıysa ya da sözleşmeye uygun değilse doğan kanuni haklarınız da saklıdır.

6. İletişim

İptal ve iade sorularınız için: [email protected]. Koşulların tamamı: Kullanım Koşulları ve Mesafeli Abonelik Sözleşmesi.