Política de cancelación, desistimiento y reembolso

1. En resumen

Las cuotas pagadas a Ajansify no se reembolsan. Puede cancelar en cualquier momento y conservar el acceso hasta el final del periodo que haya pagado. Si usted es consumidor, quedan a salvo sus derechos legales (consulte la sección 5).

2. Nuestra política

• Prueba gratuita: si cancela antes de que finalice la prueba de 7 días, no se le cobra nada. Los Créditos de la prueba caducan cuando esta finaliza.
• Planes mensuales: puede cancelar en cualquier momento. Conserva el acceso hasta el final del mes en curso. No se realiza ningún reembolso parcial por los días restantes.
• Planes anuales: la cancelación detiene la renovación; el plan continúa hasta el final del año pagado. No se realiza ningún reembolso parcial por los meses restantes. Si usted es consumidor, un plan anual no se renueva por otro año sin su aprobación.
• Créditos: los Créditos del plan, de la prueba, de recompensas y adicionales no tienen valor en efectivo y no se reembolsan.
• Verificación de la tarjeta: el pequeño importe que puede cobrarse o retenerse para verificar su tarjeta se reembolsa o se libera. El tiempo que tarda en reflejarse depende de su banco.

3. Cómo cancelar

Vaya a la página Suscripción de su Cuenta y cancele. Le confirmamos la cancelación por correo electrónico. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso.

4. Cómo desistir o solicitar un reembolso

Envíe una declaración inequívoca por correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo electrónico de su cuenta, o utilice la opción de desistimiento de su Cuenta, cuando esté disponible. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en la Información precontractual. Le confirmamos la recepción sin demora. Los reembolsos que procedan se realizan en el medio de pago que usted utilizó, dentro del plazo legal.

5. Sus derechos legales como consumidor

Estos derechos no se aplican si utiliza Ajansify con fines empresariales.

Turquía

• Dispone de un derecho de desistimiento de 14 días. No puede ejercerse una vez que el servicio ha comenzado con su aprobación antes de que finalice el plazo de desistimiento (Reglamento sobre Contratos a Distancia, artículo 15.1, letras ğ) y h)). Siempre puede cancelar durante la prueba gratuita sin ningún cargo.
• Puede resolver su suscripción en cualquier momento sin penalización. Si desea que la resolución surta efecto antes del final del periodo en curso, escriba a [email protected]; la hacemos efectiva en un plazo máximo de 7 días.
• Cualquier importe que deba reembolsársele conforme al Reglamento sobre Contratos de Suscripción se reembolsa en un plazo de 15 días desde la resolución, sin deducciones.

Unión Europea y Reino Unido

• Puede desistir en un plazo de 14 días desde el día en que comienza su prueba, sin necesidad de indicar el motivo.
• Solo paga un importe proporcional a los días de pago que haya utilizado; los días de prueba son gratuitos. Le reembolsamos el resto en un plazo de 14 días.

Brasil

• Puede desistir en un plazo de 7 días desde el primer cargo y recibir el reembolso íntegro de dicho cargo (Código de Defensa del Consumidor, artículo 49).

Otros países

• Los derechos imperativos de los consumidores de su país de residencia no se ven afectados.

En todos los países, quedan también a salvo sus derechos legales en caso de que el servicio sea defectuoso o no sea conforme con el contrato.

6. Contacto

Preguntas sobre cancelaciones o reembolsos: [email protected]. Condiciones completas: Términos del servicio y Contrato de suscripción a distancia.