سياسة الإلغاء والعدول والاسترداد

1. باختصار

لا تُرد الرسوم المدفوعة إلى Ajansify. ويمكنكم الإلغاء في أي وقت مع الاحتفاظ بالوصول حتى نهاية الفترة التي دفعتم عنها. وإذا كنتم مستهلكين، فإن حقوقكم القانونية محفوظة (راجعوا البند 5).

2. سياستنا

• الفترة التجريبية المجانية: إذا ألغيتم قبل انتهاء الفترة التجريبية البالغة 7 أيام، فلن تُفرض عليكم أي رسوم. وتنتهي صلاحية أرصدة الفترة التجريبية بانتهائها.
• الباقات الشهرية: يمكنكم الإلغاء في أي وقت. وتحتفظون بالوصول حتى نهاية الشهر الحالي. ولا يوجد استرداد جزئي عن الأيام المتبقية.
• الباقات السنوية: يؤدي الإلغاء إلى إيقاف التجديد؛ وتستمر الباقة حتى نهاية السنة المدفوعة. ولا يوجد استرداد جزئي عن الأشهر المتبقية. وإذا كنتم مستهلكين، فلا تتجدد الباقة السنوية لسنة أخرى دون موافقتكم.
• الأرصدة: أرصدة الباقة والفترة التجريبية والمكافآت والأرصدة الإضافية ليس لها قيمة نقدية ولا تُسترد قيمتها.
• التحقق من البطاقة: يُعاد المبلغ الصغير الذي قد يُخصم أو يُحجز للتحقق من بطاقتكم أو يُفرج عنه. وتتوقف المدة اللازمة لظهور ذلك على مصرفكم.

3. طريقة الإلغاء

انتقلوا إلى صفحة «الاشتراك» في حسابكم وألغوا الاشتراك. ونؤكد إلغاءكم عبر البريد الإلكتروني. ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية.

4. طريقة العدول أو طلب الاسترداد

أرسلوا إقرارًا واضحًا بالبريد الإلكتروني إلى [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابكم، أو استخدموا خيار العدول في حسابكم حيثما يكون متاحًا. ويمكنكم استخدام نموذج العدول الوارد في المعلومات السابقة للتعاقد. ونؤكد الاستلام دون تأخير. وتُرد المبالغ المستحقة إلى وسيلة الدفع التي استخدمتموها، خلال المدة القانونية.

5. حقوقكم القانونية بوصفكم مستهلكين

لا تسري هذه الحقوق إذا كنتم تستخدمون Ajansify لأغراض تجارية.

تركيا

• لكم حق العدول خلال 14 يومًا. ولا يمكن استعماله بعد بدء الخدمة بموافقتكم قبل انتهاء مدة العدول (لائحة العقود عن بُعد، المادة 15(1)(ğ) و(h)). ويمكنكم دائمًا الإلغاء خلال الفترة التجريبية المجانية دون أي رسوم.
• يمكنكم إنهاء اشتراككم في أي وقت دون أي غرامة. وإذا رغبتم في أن يسري الإنهاء قبل نهاية الفترة الحالية، فاكتبوا إلى [email protected]؛ وننفذه خلال 7 أيام كحد أقصى.
• يُرد إليكم أي مبلغ يجب رده بموجب لائحة عقود الاشتراك خلال 15 يومًا من تاريخ الإنهاء دون أي استقطاع.

الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة

• يمكنكم العدول خلال 14 يومًا من يوم بدء فترتكم التجريبية، دون إبداء سبب.
• لا تدفعون إلا مبلغًا متناسبًا عن الأيام المدفوعة التي استخدمتموها؛ وأيام الفترة التجريبية مجانية. ونرد الباقي خلال 14 يومًا.

البرازيل

• يمكنكم العدول خلال 7 أيام من تاريخ أول خصم واسترداد مبلغ ذلك الخصم بالكامل (قانون حماية المستهلك، المادة 49).

البلدان الأخرى

• لا تتأثر حقوق المستهلك الآمرة في بلد إقامتكم.

وفي جميع البلدان، تظل محفوظةً أيضًا حقوقكم القانونية في حال كانت الخدمة معيبة أو غير مطابقة للعقد.

6. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالإلغاء أو الاسترداد: [email protected]. الشروط الكاملة: شروط الخدمة واتفاقية الاشتراك عن بُعد.