شروط الخدمة

1. من نحن وما الذي تشمله هذه الشروط

تُشكّل شروط الخدمة هذه («الشروط») عقدًا بين Ajansify («Ajansify» أو «نحن») وبينكم، أي الشخص أو المنشأة التي تفتح حسابًا في خدمة Ajansify أو تستخدمها. وتجدون بيانات شركتنا في صفحة المعلومات القانونية.

تقبلون هذه الشروط عند وضع علامة في المربع المخصص لذلك أثناء التسجيل. وإذا كنتم تستخدمون Ajansify لصالح منشأة، فإنكم تقبلونها نيابةً عن تلك المنشأة.

تُعدّ الوثائق التالية جزءًا من هذه الشروط:

• سياسة الذكاء الاصطناعي والاستخدام المقبول؛
• اتفاقية معالجة البيانات، فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نعالجها نيابةً عنكم؛
• وفي الاشتراكات المدفوعة، ملخص الطلب المعروض عند الدفع واتفاقية الاشتراك عن بُعد.

قبل أن تدفعوا، نعرض عليكم المعلومات السابقة للتعاقد. وفي حال التعارض بين هذه الوثائق، تسود اتفاقية معالجة البيانات فيما يخص البيانات الشخصية، ويسود بالنسبة إلى المستهلكين الحكمُ الأكثر فائدةً للمستهلك.

نوضّح كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية في سياسة الخصوصية، وبالنسبة إلى المستخدمين في تركيا، في إشعار الإفصاح وفق قانون KVKK (تركيا). وهذه الوثائق إشعارات إعلامية، وليست جزءًا من العقد.

2. التعريفات

• الخدمة: تطبيق Ajansify على الويب في https://ajansify.app، وميزاته والدعم المقدَّم بشأنه.
• الحساب: حسابكم المسجَّل، بما في ذلك العلامات التجارية المدرجة فيه. وصاحب الحساب هو الشخص الذي فتح الحساب، أو المنشأة التي يمثلها ذلك الشخص.
• عضو الفريق: الشخص الذي يدعوه صاحب الحساب إلى الحساب.
• العميل التجاري: كل من يستخدم الخدمة لأغراض تجارية أو متعلقة بأعماله أو مهنية.
• المستهلك: الشخص الطبيعي الذي يستخدم الخدمة لأغراض خارجة عن نشاطه التجاري أو أعماله أو مهنته.
• محتوى العميل: كل ما تقومون أنتم أو أعضاء فريقكم برفعه أو إدخاله أو ربطه، مثل معلومات العلامة التجارية والشعارات والصور ومقاطع الفيديو والملفات الصوتية والخطوط والمستندات والنصوص والأوامر النصية الموجهة إلى الذكاء الاصطناعي.
• المخرجات: النصوص والصور ومقاطع الفيديو والملفات الصوتية وملفات PDF وغيرها من المحتوى الذي تُنشئه الخدمة لكم.
• الرصيد: وحدة الاستخدام التي تستهلكها عمليات الذكاء الاصطناعي.
• الباقة: باقة الاشتراك التي تختارونها، بما تتضمنه من ميزات وحدود وأرصدة.
• فترة الفوترة: الفترة الشهرية أو السنوية التي تُحتسب عنها رسوم باقتكم.
• خدمات الأطراف الثالثة: الخدمات التي يديرها آخرون وتقومون بربطها، مثل أدوات النشر والتخزين السحابي وGoogle Business Profile.

3. من يحق له استخدام Ajansify

يجب ألا يقل عمركم عن 18 عامًا. والخدمة غير موجهة إلى الأطفال. وإذا سجّلتم لصالح منشأة، فإنكم تؤكدون أنكم مفوَّضون بإلزامها بهذه الشروط؛ وفي هذه الحالة يُقصد بضمير المخاطَب («أنتم») تلك المنشأة.

يُرجى تقديم معلومات دقيقة والحرص على تحديثها. ويجوز لنا رفض التسجيل، على سبيل المثال في حال استخدام عنوان بريد إلكتروني مؤقت، أو وجود حساب سبق إغلاقه بسبب مخالفة، أو محاولة الحصول على أكثر من فترة تجريبية مجانية واحدة.

4. حسابكم وأمانه

احرصوا على سرية كلمة المرور ورموز التحقق الخاصة بكم. ويحتاج كل شخص يستخدم الحساب إلى بيانات دخول خاصة به. ونستخدم إجراءات تحقق أمنية عند التسجيل وتسجيل الدخول، مثل رموز التحقق المرسلة بالبريد الإلكتروني والحماية من برامج الروبوت.

تتحملون المسؤولية عن النشاط الذي يجري في حسابكم، ما لم يكن ناتجًا عن إخفاق في إجراءاتنا الأمنية. وإذا اشتبهتم في وصول غير مصرح به، فأبلغونا بذلك دون تأخير على [email protected].

5. أعضاء الفريق

يمكن لصاحب الحساب دعوة أعضاء الفريق ومنحهم أدوارًا وصلاحيات على مستوى العلامة التجارية؛ وقد يتوقف عدد أعضاء الفريق على الباقة. ويقبل كل عضو في الفريق هذه الشروط عند انضمامه.

يكون صاحب الحساب مسؤولًا عمّا يقوم به أعضاء الفريق في الحساب، بما في ذلك الأرصدة التي يستخدمونها والمحتوى الذي ينشرونه، ويمكنه تغيير صلاحيات وصولهم أو إلغاؤها في أي وقت.

6. الخدمة

يساعد Ajansify أصحاب العلامات التجارية على إنشاء محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي بالذكاء الاصطناعي، باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي تقدمها أطراف ثالثة. وبحسب باقتكم، تشمل الخدمة ما يلي:

• ملفًا تعريفيًا للعلامة التجارية يُبنى من إجاباتكم ومن المحتوى العام لموقعكم الإلكتروني، وأبحاثًا عن الجمهور بمساعدة الذكاء الاصطناعي؛
• خطط المحتوى، والنصوص المرافقة للمنشورات، والصور، والمنشورات الدوّارة (Carousel)، والقصص، ومقاطع الفيديو (بما في ذلك الفيديو المُنشأ بالذكاء الاصطناعي، والرسوم المتحركة (موشن جرافيك)، والتعليق الصوتي، وفيديو الشخص المتحدث المُنشأ بالذكاء الاصطناعي مع مزامنة حركة الشفاه، والشخصيات التعبيرية (الماسكوت)، ولقطات الفيديو الجاهزة، والموسيقى المُركّبة إلكترونيًا)؛
• الملصقات، وقوائم الطعام (مع صفحة عامة لقائمة الطعام عبر رمز QR)، والكتالوجات، وعناصر الهوية المؤسسية، وصور الغلاف، ونصوص الإعلانات وتصاميمها المرئية، والاتجاهات الرائجة، والمحتوى متعدد اللغات؛
• محررًا مرئيًا، و«صندوق الوسائط»، وقسم «الملفات»؛
• النشر ومقاييس الأداء عبر خدمات الأطراف الثالثة التي تربطونها، وربط التخزين السحابي، وتقييمات Google Business Profile.

يُنشئ الذكاء الاصطناعي الصور دون نصوص. ويضيف برنامجنا النصوص والشعارات، ويمكنكم تغييرها مجانًا في المحرر. ولا تنشر الخدمة حاليًا الإعلانات على المنصات الإعلانية؛ بل تتولون نشر المواد الإعلانية بأنفسكم.

يمكن لأي شخص لديه الرابط العام فتح بعض الملفات، مثل صفحات قوائم الطعام عبر رمز QR؛ لذا لا تشاركوا هذه الروابط إلا للمحتوى الذي ترغبون في إتاحته للعموم. وقد تتغير الميزات الموسومة بأنها تجريبية (Beta) أو تُسحب.

7. الفترة التجريبية المجانية

يحصل العملاء الجدد على فترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام. ويلزم لبدئها إضافة بطاقة دفع. ولا يجوز لأي شخص أو منشأة استخدام الفترة التجريبية إلا مرة واحدة. وتنتهي صلاحية أرصدة الفترة التجريبية بانتهائها.

نرسل إليكم تذكيرًا قبل انتهاء الفترة التجريبية. وإذا ألغيتم الاشتراك من صفحة «الاشتراك» قبل انتهاء الفترة التجريبية، فلن تدفعوا شيئًا. وإلا فإن الباقة التي اخترتموها تبدأ تلقائيًا عند انتهاء الفترة التجريبية، وتُخصم الدفعة الأولى من بطاقتكم. وتعرض صفحة الدفع تاريخ هذه الدفعة الأولى ومبلغها.

8. الاشتراكات والتجديد وتغيير الباقة

تُحتسب رسوم الباقات شهريًا أو سنويًا. ويتجدد اشتراككم تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة لمدة مماثلة إلى أن تلغوه، وتُخصم رسوم التجديد من بطاقتكم المسجّلة. وبالنسبة إلى الباقات السنوية، نرسل إليكم تذكيرًا قبل التجديد.

إذا كنتم مستهلكين: يُعدّ الاشتراك السنوي عقدًا محدد المدة، ولا يتجدد لسنة أخرى دون موافقتكم. وقبل انتهاء السنة، نطلب منكم الموافقة على التجديد. فإن لم توافقوا، ينتهي اشتراككم بنهاية السنة ولا تُفرض عليكم رسوم سنة جديدة.

تسري الترقية فورًا، ويُعرض المبلغ المستحق قبل أن تؤكدوا. ويسري الانتقال إلى باقة أدنى في نهاية فترة الفوترة الحالية.

يجوز لنا تغيير أسعار الباقات ومحتوياتها. ونُبلغكم بذلك قبل 30 يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني أو داخل الخدمة. وتسري التغييرات اعتبارًا من فترة الفوترة التالية، ولا تسري أبدًا في منتصف فترة مدفوعة. وإذا لم تقبلوا التغيير، يمكنكم الإلغاء قبل سريانه.

9. الأرصدة

تستهلك عمليات الذكاء الاصطناعي الأرصدة. وقد تستهلك كلٌّ من عمليات الإنشاء وإعادة الإنشاء والتعديل وبعض عمليات الذكاء الاصطناعي المساندة أرصدةً. ويُعرض في الخدمة رصيدكم المتاح وتكلفة العمليات بالأرصدة. ويجوز لنا تغيير تكلفة العمليات بالأرصدة بالنسبة إلى المستقبل.

• تنتهي صلاحية أرصدة الباقة في نهاية كل فترة فوترة ولا تُرحَّل.
• تنتهي صلاحية أرصدة الفترة التجريبية بانتهائها.
• تبقى حزم الرصيد الإضافي صالحة للمدة المذكورة في صفحة الشراء.
• تخضع الأرصدة المكتسبة من برنامج مكافآت (على سبيل المثال مقابل الدعوات أو المشاركة)، إن وُجد، لقواعد ذلك البرنامج.

الأرصدة ليست نقودًا ولا نقودًا إلكترونية. وليس لها قيمة نقدية، ولا يجوز تحويلها أو بيعها، ولا تُسترد قيمتها، وذلك دون الإخلال بالحقوق القانونية للمستهلكين.

10. الدفع والضرائب

تتولى مؤسسة الدفع التي نتعامل معها، İyzico، معالجة المدفوعات. ولا نخزّن بيانات بطاقتكم؛ إذ لا نتلقى سوى مرجع للبطاقة ومعلومات مُقنَّعة عنها.

يعرض ملخص الطلب السعر والعملة وفترة الفوترة قبل أن تدفعوا. وتشمل الأسعار المعروضة على المستهلكين ضريبة القيمة المضافة والضرائب الأخرى المطبقة؛ أما بالنسبة إلى العملاء التجاريين، فيبيّن ملخص الطلب ما إذا كانت الضرائب مشمولة. وتُصدر الفواتير بناءً على بيانات الفوترة الخاصة بكم وتُسلَّم إلكترونيًا.

للتحقق من بطاقتكم، قد يُخصم مبلغ صغير أو يُحجز ثم يُعاد أو يُفرج عنه؛ ويتوقف توقيت ذلك على مصرفكم. وإذا تعذّر إتمام دفعة، نُعلمكم بذلك وقد نعيد المحاولة. وما دامت هناك دفعة مستحقة غير مسددة، يجوز لنا تقييد الميزات المدفوعة.

11. الإلغاء والاسترداد

يمكنكم إلغاء اشتراككم في أي وقت من صفحة «الاشتراك» في حسابكم. ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، ويظل بإمكانكم الوصول إلى الخدمة حتى ذلك الحين.

لا تُرد الرسوم المدفوعة. ويشمل ذلك فترات الفوترة المستخدمة جزئيًا، والأشهر المتبقية من الباقة السنوية، والأرصدة غير المستخدمة.

مع حفظ الحقوق القانونية: لا تُقيّد هذه القاعدة حقوق المستهلكين المقررة بموجب القوانين الآمرة، مثل حق العدول، وحق إنهاء العقد، وحقوق الاسترداد وفق القواعد الخاصة باشتراكات المستهلكين. راجعوا سياسة الإلغاء والعدول والاسترداد.

12. محتوى العميل

تحتفظون بجميع الحقوق في محتوى العميل الخاص بكم. وتمنحوننا ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخاليًا من الإتاوات لتخزينه ونسخه ومعالجته وتكييفه وعرضه ونقله، وذلك حصرًا لغرض تقديم الخدمة لكم، بما في ذلك إرساله إلى مزودي الذكاء الاصطناعي لدينا وإلى خدمات الأطراف الثالثة التي تربطونها، ونشره بناءً على تعليماتكم. وينتهي الترخيص بحذف المحتوى، باستثناء النسخ التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

لا نستخدم محتوى العميل لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا. ونستخدم خدمات الأعمال المقدَّمة من مزودي الذكاء الاصطناعي لدينا، وهي خدمات لا تستخدم محتواكم لتدريب نماذجها العامة. ونتعرّف على تفضيلاتكم (على سبيل المثال من خلال الموافقات والتعديلات) فقط لتخصيص الخدمة لعلامتكم التجارية. ويجوز لنا إعداد إحصاءات استخدام مجمّعة ومجهولة الهوية، لا تتضمن محتوى العميل، لتحسين الخدمة.

وتؤكدون أنكم تملكون جميع الحقوق والأذونات اللازمة لمحتوى العميل الخاص بكم، بما في ذلك موافقة الأشخاص الذين تظهر فيه وجوههم أو أصواتهم أو أسماؤهم، وأنه يتوافق مع القانون ومع سياسة الذكاء الاصطناعي والاستخدام المقبول الخاصة بنا.

13. مخرجات الذكاء الاصطناعي

الملكية. في العلاقة بيننا وبينكم، وبالقدر الذي يسمح به القانون، تعود ملكية المخرجات إليكم، ونتنازل لكم عن أي حقوق قد تكون لنا فيها. ويتوقف تمتع المخرجات بحماية حق المؤلف على قانون كل دولة؛ ولا نضمن تمتعها بهذه الحماية. وتظل القوالب والكتل والرسوم التوضيحية والموسيقى المُركّبة إلكترونيًا والخطوط وغيرها من عناصر الخدمة مملوكة لنا أو للجهات المرخِّصة لنا؛ ونمنحكم ترخيصًا دائمًا وغير حصري لاستخدامها جزءًا من مخرجاتكم. وتخضع الوسائط الجاهزة المأخوذة من Pexels أو Pixabay لتراخيص هذين المزودين.

عدم الحصرية. قد يُنتج الذكاء الاصطناعي مخرجات مطابقة أو مشابهة لمستخدمين آخرين. ولا يكون لكم حق حصري في أسلوب أو فكرة أو نتيجة مشابهة.

المراجعة قبل النشر. قد تكون المخرجات غير دقيقة أو قديمة، وقد تشبه أعمال الآخرين أو تنتهك حقوق أطراف ثالثة. راجعوا كل مُخرَج، بما في ذلك الوقائع والأسعار والادعاءات والأسماء والعلامات التجارية، قبل نشره أو استخدامه. وتتحملون المسؤولية عمّا تنشرونه.

الوسم والإفصاح. يجب عليكم وسم المخرجات حيث تنشرونها وفقًا لما يقتضيه القانون. وعلى وجه الخصوص:

• بموجب المادة 50(4) من قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي، يجب الإفصاح بوضوح عن أن محتوى الصور أو الصوت أو الفيديو الذي يشبه أشخاصًا أو أشياء أو أماكن أو أحداثًا حقيقية ويبدو أصيلًا على نحو مضلل («التزييف العميق») قد أُنشئ أو عُدِّل بالذكاء الاصطناعي.
• بموجب اللائحة التركية بشأن الإعلانات التجارية والممارسات التجارية غير العادلة، بصيغتها المعدّلة السارية اعتبارًا من 1 أغسطس 2026: يجب الإفصاح في الإعلانات عن أي شخصية مُنشأة بالذكاء الاصطناعي لا يمكن تمييزها عن شخص حقيقي؛ ولا يجوز أن تُظهر الإعلانات نسخة مُنشأة بالذكاء الاصطناعي لشخص حقيقي وهو يستخدم منتجًا أو يوصي به؛ ولا يجوز استخدام تقييمات المستهلكين التي لم يُتحقق من عملية الشراء المرتبطة بها في الإعلانات؛ ويجب أن تحمل منشورات المؤثرين وسم "Reklam" (إعلان) أو "Tanıtım" (ترويج).

يجوز لنا إضافة علامات قابلة للقراءة آليًا (مثل البيانات الوصفية أو العلامات المائية) إلى المخرجات لبيان أنها أُنشئت بالذكاء الاصطناعي. ولا يجوز لكم إزالتها أو تعديلها أو إخفاؤها. ولا تُغني هذه العلامات عن الوسم الذي يجب عليكم إضافته.

14. توقيع Ajansify

بحسب باقتكم وإعداداتكم، قد نضيف التوقيع "Created by @ajansify" (وبالتركية "@ajansify ile hazırlandı") إلى النصوص المرافقة للمنشورات التي تُنشر عبر الخدمة، وقد تحمل بعض التصاميم المرئية عبارة "Created by Ajansify". ولا نضيف أي توقيع إلى الإعلانات مطلقًا. ويتوقف إمكان إيقاف التوقيع على باقتكم وإعداداتكم.

15. خدمات الأطراف الثالثة

يمكنكم ربط خدمات الأطراف الثالثة، مثل أدوات النشر (على سبيل المثال Metricool وBuffer وPostiz وZernio وUpload-Post وbundle.social وPubler)، والتخزين السحابي (Google Drive وDropbox وOneDrive وBox)، وGoogle Business Profile. وبربطها، فإنكم تقبلون شروطها وتأذنون لنا بالوصول إليها في حدود الأذونات التي تمنحونها.

• النشر. نرسل محتواكم إلى الأداة التي تختارونها، وهي التي تتولى نشره على حساباتكم في وسائل التواصل الاجتماعي. وقد يفشل النشر أو يتأخر أو تُغيّره الأداة أو شبكة التواصل الاجتماعي، لذا تحققوا من أن منشوراتكم قد نُشرت فعلًا. وتُعرض المقاييس كما توفرها الأداة.
• التخزين السحابي. لا نقرأ إلا الملفات التي تحددونها، ولا نحفظ في سحابتكم إلا عند ضغطكم على زر الحفظ، وذلك في مجلد باسم "Ajansify". ولا نحذف أبدًا أي ملفات في سحابتكم. ويمكنكم إلغاء الربط في أي وقت من «الإعدادات ← التخزين السحابي» أو من حسابكم لدى مزود الخدمة.
• تقييمات Google. نقرأ أسماء أصحاب التقييمات ونصوص التقييمات لتتمكنوا من تحويلها إلى منشورات. ويجب عليكم استخدامها على نحو مشروع، بما في ذلك وفق قواعد الإعلان وشروط Google.

لا نتحكم في خدمات الأطراف الثالثة، ولسنا مسؤولين عن مدى توافرها، أو عن التغييرات في ميزاتها أو أسعارها أو سياساتها، أو عن قراراتها المتعلقة بحساباتكم. وإذا توقفت إحدى خدمات الأطراف الثالثة عن العمل مع Ajansify، يجوز لنا إزالة الميزة المرتبطة بها.

16. الاستخدام المقبول

استخدموا الخدمة وفقًا للقانون ولأحكام سياسة الذكاء الاصطناعي والاستخدام المقبول الخاصة بنا، التي تُعدّ جزءًا من هذه الشروط. ويمكن لأي شخص الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني عبر صفحة الإبلاغ عن المحتوى ونقاط الاتصال.

17. حماية البيانات

نعالج بياناتكم الشخصية على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية، وبالنسبة إلى المستخدمين في تركيا، في إشعار الإفصاح وفق قانون KVKK (تركيا).

فيما يتعلق بالبيانات الشخصية الواردة في محتوى العميل (على سبيل المثال الأشخاص الظاهرون في صوركم، أو أصحاب التقييمات على Google، أو عملاؤكم أنتم)، تكونون أنتم المتحكم في البيانات ونكون نحن معالج البيانات لديكم. وتسري اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا على هذه المعالجة وتُعدّ جزءًا من هذه الشروط؛ وترد قائمة مزودينا في صفحة مزودو الخدمات والمعالجون الفرعيون. ويجب أن يكون لديكم أساس قانوني لمعالجة هذه البيانات، وأن تُعلموا الأشخاص المعنيين، وأن تحصلوا على موافقتهم حيثما كان ذلك مطلوبًا. ولا ترفعوا فئات خاصة من البيانات الشخصية (مثل البيانات الصحية) ما لم يسمح القانون بذلك.

نرسل رسائل الخدمة (مثل الفواتير والتنبيهات الأمنية وتذكيرات الفترة التجريبية) دون موافقة منفصلة. أما رسائل الحملات فلا تُرسل إلا بموافقتكم بموجب الموافقة على الرسائل التسويقية، ويمكنكم سحب هذه الموافقة عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل رسالة أو بالكتابة إلى [email protected].

18. المعلومات السرية

يحافظ كل طرف على سرية المعلومات غير العلنية التي يتلقاها من الطرف الآخر فيما يتصل بالخدمة، ولا يستخدمها إلا لتنفيذ هذه الشروط. ولا يسري ذلك على المعلومات التي أصبحت علنية دون خطأ من الطرف المتلقي، أو التي كان يعلمها مسبقًا بصورة مشروعة، أو التي يلزمه القانون أو أمر صادر عن جهة رسمية بالإفصاح عنها.

19. ملكيتنا الفكرية

تعود ملكية الخدمة، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها وقوالبها وكتلها ورسومها التوضيحية واسم Ajansify وشعاره، إلينا أو إلى الجهات المرخِّصة لنا. ونمنحكم حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل في استخدامها طوال مدة اشتراككم. ولا يجوز لكم نسخ الخدمة أو بيعها أو إجراء هندسة عكسية لها، إلا بالقدر الذي تسمح به القوانين الآمرة. ويجوز لنا استخدام أي ملاحظات ترسلونها إلينا بحرية.

20. توافر الخدمة والتغييرات عليها

نبذل عناية معقولة للحفاظ على توافر الخدمة وأمانها، لكننا لا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أخطاء. وقد تؤدي أعمال الصيانة أو الطلب المرتفع أو الأعطال لدى مزودينا إلى انقطاعات أو أوقات انتظار. ونسعى إلى الإعلان عن الصيانة المخطط لها مسبقًا.

يجوز لنا تغيير الميزات ونماذج الذكاء الاصطناعي والمزودين أو تحسينها أو إزالتها لأسباب وجيهة، مثل الأمان أو المتطلبات القانونية أو التطورات التقنية أو التغييرات لدى مزودينا. ولا تُحمّلكم هذه التغييرات أي تكلفة إضافية، ونُبلغكم بالتغييرات الجوهرية مسبقًا.

إذا كنتم مستهلكين: إذا أثّر تغييرٌ سلبًا على وصولكم إلى الخدمة أو استخدامكم لها بما يتجاوز الحد البسيط، يمكنكم إنهاء العقد مجانًا خلال 30 يومًا من تاريخ إشعارنا أو من تاريخ التغيير، أيهما أبعد. وعندئذٍ نرد إليكم أي رسوم مدفوعة مسبقًا عن الفترة اللاحقة للإنهاء. ويمكن للعملاء التجاريين الإلغاء إذا أدى تغيير إلى تقليص الميزات الأساسية لباقتهم تقليصًا كبيرًا.

21. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تقييد المحتوى أو الميزات، أو تعليق حسابكم، أو إنهاء هذه الشروط، في الحالات التالية:

• إذا خالفتم هذه الشروط أو سياسة الذكاء الاصطناعي والاستخدام المقبول مخالفةً جسيمة أو متكررة؛
• إذا ظلت دفعة مستحقة دون سداد؛
• إذا كان ذلك ضروريًا لمنع الاحتيال أو إساءة استخدام الفترة التجريبية أو خطر أمني؛ أو
• إذا اقتضت ذلك محكمة أو جهة رسمية أو القانون.

حيثما كان ذلك معقولًا، نوجّه إليكم تحذيرًا أولًا ونمنحكم فرصة لمعالجة المشكلة. وفي الحالات العاجلة، مثل المحتوى غير القانوني بشكل واضح أو التهديدات الأمنية أو الأوامر القانونية، يجوز لنا التصرف فورًا.

عندما نقيّد محتوى أو نقيّد حسابكم، نرسل إليكم بيانًا بالأسباب يتضمن: الإجراء الذي اتخذناه، والوقائع، والأساس التعاقدي أو القانوني، وطريقة التظلم. ويمكنكم التظلم بالرد على الإشعار أو بالكتابة إلى [email protected]؛ ويراجع شخصٌ بشري كل تظلم.

إذا أنهينا العقد بسبب مخالفتكم، فلا تُرد الرسوم المدفوعة، وذلك دون الإخلال بالحقوق القانونية للمستهلكين. وإذا أوقفنا الخدمة أو أنهينا اشتراككم لأسباب أخرى، نُخطركم قبل 30 يومًا على الأقل ونرد الرسوم المدفوعة مسبقًا عن الفترة غير المستخدمة.

يمكنكم إنهاء اشتراككم على النحو المبيّن في البند 11. ولإغلاق حسابكم، اكتبوا إلى [email protected].

22. تصدير البيانات وحذفها

ما دام حسابكم مفتوحًا، يمكنكم تنزيل ملفاتكم ومخرجاتكم أو حفظها في التخزين السحابي المرتبط بحسابكم. ويمكنكم أيضًا أن تطلبوا عبر [email protected] نسخة من بياناتكم بصيغة شائعة وقابلة للقراءة آليًا، تشمل: بيانات الحساب، والملف التعريفي للعلامة التجارية، والملفات المرفوعة، والمخرجات (النصوص والصور ومقاطع الفيديو وملفات PDF)، وخطط المحتوى. ولا يشمل ذلك برمجياتنا وقوالبنا وغيرها من عناصر الخدمة، ولا سجلاتنا الداخلية الخاصة بالأمان والأنظمة. ويكون تصدير بياناتكم أو الانتقال إلى مزود آخر مجانًا.

إذا انتهى اشتراككم مع بقاء حسابكم مفتوحًا، نحتفظ ببياناتكم ويمكنكم طلب نسخة منها في أي وقت.

صدّروا ما ترغبون في الاحتفاظ به قبل إغلاق حسابكم. وبعد الإغلاق، تُتاح لكم مهلة 30 يومًا لطلب بياناتكم. ثم نحذف محتوى العميل الخاص بكم؛ وتُحذف النسخ الاحتياطية خلال 90 يومًا كحد أقصى. ويُحتفظ بالبيانات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (مثل الفواتير) طوال المدة المقررة قانونًا. ولا تتأثر حقوق العملاء التجاريين بموجب قانون البيانات للاتحاد الأوروبي (EU Data Act).

23. الضمانات

نقدّم الخدمة بعناية ومهارة معقولتين. وفيما يتجاوز ذلك، وبالقدر الذي يسمح به القانون، نقدّمها «كما هي» و«حسب توافرها»، ولا نضمن نتائج معينة (مثل الوصول أو التفاعل أو المبيعات)، ولا نضمن أن تكون المخرجات دقيقة أو فريدة أو خالية من حقوق الأطراف الثالثة.

إذا كنتم مستهلكين: لا تتأثر حقوقكم القانونية المتعلقة بالخدمات المعيبة وبمطابقة الخدمات الرقمية.

24. تحديد المسؤولية

ليس في هذه الشروط ما يحدّ من المسؤولية عن العمد أو الإهمال الجسيم، أو عن الوفاة أو الإصابة الجسدية، أو عن أي مسؤولية لا يجوز تحديدها قانونًا.

بالنسبة إلى العملاء التجاريين، وبالقدر الذي يسمح به القانون:

• لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو فوات الأرباح أو الإيرادات أو الفرص، أو الإضرار بالسمعة، أو عن فقدان البيانات الذي كان بإمكانكم تفاديه بالاحتفاظ بنسخ خاصة بكم؛
• لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر الناجمة عن خدمات الأطراف الثالثة أو عن مخرجات نشرتموها دون مراجعتها؛
• تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية بموجب هذه الشروط على الرسوم التي دفعتموها لنا خلال الأشهر الـ12 السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة.

إذا كنتم مستهلكين، تخضع مسؤوليتنا لقانون حماية المستهلك الآمر المطبق، ولا تسري القيود الواردة أعلاه إلا بالقدر الذي يسمح به ذلك القانون.

25. التعويض (العملاء التجاريون)

إذا كنتم من العملاء التجاريين، فإنكم تعوضوننا عن الخسائر والتكاليف المعقولة (بما في ذلك أتعاب المحاماة) الناشئة عن مطالبات أطراف ثالثة تنتج عن محتوى العميل الخاص بكم، أو المخرجات التي تنشرونها أو تستخدمونها، أو استخدامكم لخدمات الأطراف الثالثة، أو مخالفتكم لهذه الشروط أو للقانون. وسنُبلغكم بأي مطالبة من هذا القبيل على وجه السرعة ونتعاون معكم تعاونًا معقولًا.

26. القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية، والحروب، والإرهاب، والأوبئة، والإضرابات، والهجمات السيبرانية، وانقطاعات الإنترنت أو الكهرباء واسعة النطاق، والأعطال لدى المزودين الرئيسيين، أو إجراءات السلطات.

27. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط، على سبيل المثال عند تغيّر القانون أو الخدمة أو مزودينا. ونُبلغكم بالتغييرات الجوهرية قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها، عبر البريد الإلكتروني أو داخل الخدمة، ونطلب منكم قبولها من جديد. وقد تسري التغييرات التي يقتضيها القانون أو الأمان في وقت أقرب.

إذا لم تقبلوا تغييرًا جوهريًا، تظل الشروط السابقة سارية حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية، ثم ينتهي اشتراككم دون تجديد. ويمكنكم أيضًا الإلغاء قبل ذلك.

28. الإشعارات

نرسل الإشعارات إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابكم أو نعرضها داخل الخدمة؛ لذا احرصوا على تحديث عنوان بريدكم الإلكتروني. ويمكنكم التواصل معنا على [email protected]. ويمكن أيضًا إرسال الإشعارات القانونية الرسمية إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجّل (KEP) الخاص بنا ajans,[email protected]، أو بالبريد إلى Adres Adres Adres Adres Adres Adres.

29. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية التركية. وبالنسبة إلى العملاء التجاريين، تختص محاكم Ankara Merkez ودوائر التنفيذ فيها بالنظر في النزاعات.

إذا كنتم مستهلكين في تركيا: يمكنكم التقدم إلى هيئة تحكيم المستهلك (Tüketici Hakem Heyeti) في حدود القيم المالية التي تحددها وزارة التجارة سنويًا، وإلى محكمة المستهلك (Tüketici Mahkemesi) في النزاعات التي تتجاوز هذه الحدود، وذلك في مكان إقامتكم أو في المكان الذي جرت فيه المعاملة. وقبل رفع دعوى أمام محكمة المستهلك، يجب عليكم اللجوء إلى الوساطة حيثما يقتضي القانون ذلك.

إذا كنتم مستهلكين خارج تركيا: لا يحرمكم اختيار القانون التركي من الحماية التي توفرها القوانين الآمرة في بلد إقامتكم، ويمكنكم رفع مطالباتكم أمام المحاكم أو هيئات حماية المستهلك في بلدكم حيثما يسمح القانون بذلك.

قبل البدء في أي إجراءات، يُرجى التواصل معنا على [email protected] لنحاول حل المشكلة معًا.

30. أحكام عامة

• تُشكّل هذه الشروط والوثائق المذكورة في البند 1 الاتفاق الكامل بينكم وبيننا بشأن الخدمة.
• إذا كان أحد الأحكام باطلًا، تظل بقية الأحكام سارية. ولا يُعدّ عدم إنفاذ حق على الفور تنازلًا عنه.
• لا يجوز لكم نقل حقوقكم بموجب هذه الشروط دون موافقتنا. ويجوز لنا نقل العقد إلى خلف قانوني أو إلى شركة من مجموعتنا إذا لم يؤدِّ ذلك إلى الانتقاص من حقوقكم، وسنُعلمكم بذلك.
• يجوز الاستناد إلى دفاترنا التجارية وسجلاتنا الإلكترونية دليلًا للإثبات؛ ويحق لكم دائمًا تقديم ما يثبت خلاف ذلك.
• تُنشر هذه الشروط بعدة لغات بمضمون واحد. وفي حال التعارض بين النسخ، تسود النسخة التركية؛ وبالنسبة إلى المستهلكين، يُفسَّر أي غموض لصالح المستهلك.

31. التواصل

Ajansify · Adres Adres Adres Adres Adres Adres · البريد الإلكتروني: [email protected] · الهاتف: +902125055555 · KEP: ajans,[email protected]