Politique d'annulation, de rétractation et de remboursement

1. En bref

Les sommes versées à Ajansify ne sont pas remboursées. Vous pouvez annuler à tout moment et conserver l'accès jusqu'à la fin de la période que vous avez payée. Si vous êtes un consommateur, vos droits légaux sont réservés (voir la section 5).

2. Notre politique

• Essai gratuit : si vous annulez avant la fin de l'essai de 7 jours, rien ne vous est facturé. Les Crédits d'essai expirent à la fin de l'essai.
• Forfaits mensuels : vous pouvez annuler à tout moment. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin du mois en cours. Aucun remboursement partiel n'est effectué pour les jours restants.
• Forfaits annuels : l'annulation met fin au renouvellement ; le forfait court jusqu'à la fin de l'année payée. Aucun remboursement partiel n'est effectué pour les mois restants. Si vous êtes un consommateur, un forfait annuel n'est pas renouvelé pour une nouvelle année sans votre accord.
• Crédits : les Crédits du forfait, d'essai, de récompense et supplémentaires n'ont aucune valeur monétaire et ne sont pas remboursés.
• Vérification de la carte : le petit montant qui peut être débité ou réservé pour vérifier votre carte est remboursé ou libéré. Le délai d'apparition dépend de votre banque.

3. Comment annuler

Rendez-vous sur la page Abonnement de votre Compte et annulez. Nous confirmons votre annulation par e-mail. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

4. Comment vous rétracter ou demander un remboursement

Envoyez une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte, ou utilisez l'option de rétractation de votre Compte lorsqu'elle est disponible. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant dans les Informations précontractuelles. Nous accusons réception sans délai. Les remboursements dus sont effectués sur le moyen de paiement que vous avez utilisé, dans le délai légal.

5. Vos droits légaux en tant que consommateur

Ces droits ne s'appliquent pas si vous utilisez Ajansify à des fins professionnelles.

Turquie

• Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Il ne peut plus être exercé une fois que le service a commencé avec votre accord avant la fin du délai de rétractation (règlement sur les contrats à distance, article 15, paragraphe 1, points (ğ) et (h)). Vous pouvez toujours annuler sans frais pendant l'essai gratuit.
• Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sans pénalité. Si vous souhaitez que la résiliation prenne effet avant la fin de la période en cours, écrivez à [email protected] ; nous l'exécutons dans un délai maximal de 7 jours.
• Tout montant qui doit vous être remboursé en vertu du règlement sur les contrats d'abonnement est remboursé dans un délai de 15 jours à compter de la résiliation, sans déduction.

Union européenne et Royaume-Uni

• Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter du jour où commence votre essai, sans avoir à motiver votre décision.
• Vous ne payez qu'un montant proportionnel aux jours payants que vous avez utilisés ; les jours d'essai sont gratuits. Nous remboursons le reste dans un délai de 14 jours.

Brésil

• Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 7 jours à compter du premier prélèvement et obtenir le remboursement intégral de ce prélèvement (Code de protection du consommateur, article 49).

Autres pays

• Les droits impératifs des consommateurs de votre pays de résidence ne sont pas affectés.

Dans tous les pays, vos droits légaux en cas de service défectueux ou non conforme au contrat sont également réservés.

6. Contact

Questions relatives à l'annulation ou aux remboursements : [email protected]. Conditions complètes : Conditions d'utilisation et Contrat d'abonnement à distance.