Contrato de suscripción a distancia

1. Partes

Vendedor

Comprador: la persona o empresa en cuya cuenta de Ajansify se realiza el pedido. El nombre o la denominación social, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del Comprador son los introducidos en el perfil de facturación y mostrados en el resumen del pedido.

2. Definiciones

Los términos utilizados en este Contrato tienen el significado que se les atribuye en los Términos del servicio. Además:

• Resumen del pedido: la página que se muestra antes del pago y que indica el Plan, el Periodo de facturación, el precio total de cada Periodo de facturación con impuestos incluidos, la moneda, la fecha de finalización de la prueba y la fecha y el importe del primer pago.
• Consumidor: un Comprador que es una persona física y que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.
• Comprador empresarial: un Comprador que actúa con fines comerciales, empresariales o profesionales.

3. Objeto

Este Contrato establece los derechos y obligaciones de las partes en relación con la suscripción a Ajansify que el Comprador contrata por vía electrónica. Para los Consumidores, se celebra de conformidad con la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor, el Reglamento sobre Contratos a Distancia y el Reglamento sobre Contratos de Suscripción. Los Términos del servicio, la Política de IA y uso aceptable y el Acuerdo de tratamiento de datos se aplican al uso del Servicio y forman parte de este Contrato. Si entran en conflicto, en materia de pagos y suscripción prevalece este Contrato y, para los Consumidores, prevalece la disposición más favorable al Consumidor.

4. Datos del pedido

El Plan con sus funciones y Créditos, el Periodo de facturación, el precio total de cada Periodo de facturación con impuestos incluidos, la moneda, la fecha de finalización de la prueba y la fecha y el importe del primer pago se muestran en el Resumen del pedido. El Resumen del pedido forma parte integrante de este Contrato, y se envía una copia a la dirección de correo electrónico del Comprador.

5. Información precontractual

El Comprador confirma que, antes de realizar el pedido, leyó la Información precontractual y fue informado de la identidad del Vendedor, de las características principales del Servicio, del precio con impuestos incluidos, del pago, de la duración, de la renovación, de la cancelación, del derecho de desistimiento y de los procedimientos de reclamación.

6. Precio y pago

• El precio de cada Periodo de facturación se muestra en el Resumen del pedido. Los precios para los Consumidores incluyen el IVA y demás impuestos aplicables.
• El Comprador paga con tarjeta a través de la entidad de pago del Vendedor, İyzico. El Vendedor no almacena los datos de la tarjeta.
• La cuota de cada Periodo de facturación se carga en la tarjeta registrada al inicio de dicho periodo.
• Para verificar la tarjeta, puede cobrarse o retenerse un pequeño importe que después se reembolsa o se libera.
• Los paquetes de Créditos adicionales y los complementos solo se cobran con la aprobación explícita e independiente del Comprador.
• El Vendedor notifica los cambios de precio con al menos 30 días de antelación. Los cambios se aplican a partir del siguiente Periodo de facturación y nunca durante un periodo ya pagado. El Comprador puede cancelar antes de que un cambio surta efecto.
• Si un pago falla, el Vendedor informa al Comprador y puede volver a intentarlo. Las funciones de pago pueden restringirse hasta que se realice el pago.
• Las facturas se emiten según el perfil de facturación y se entregan por vía electrónica.

7. Prueba gratuita

• Los nuevos clientes reciben una prueba gratuita de 7 días, una vez por persona y por empresa. Es necesaria una tarjeta de pago.
• El Vendedor envía un recordatorio antes de que finalice la prueba.
• Si el Comprador cancela antes de que finalice la prueba, no se cobra ninguna cuota.
• Si el Comprador no cancela, el Plan seleccionado comienza automáticamente al finalizar la prueba, y la primera cuota se cobra en la fecha y por el importe que figuran en el Resumen del pedido.
• Los Créditos de la prueba caducan cuando esta finaliza.

8. Duración y renovación

• Los Planes mensuales se renuevan automáticamente por periodos de un mes hasta que se cancelen.
• Los Planes anuales para Compradores empresariales se renuevan automáticamente por periodos de un año hasta que se cancelen. El Vendedor envía un recordatorio antes de la renovación.
• Los Planes anuales para Consumidores son contratos de duración determinada de un año. De conformidad con el artículo 13 del Reglamento sobre Contratos de Suscripción, una suscripción de duración determinada no se renueva sin la aprobación del Consumidor obtenida antes de que finalice el plazo. Antes de que finalice el año, el Vendedor pregunta al Consumidor si desea renovar, indicando el precio del nuevo plazo. Si el Consumidor lo aprueba, la suscripción continúa otro año. En caso contrario, finaliza al término del plazo y no se cobra ninguna cuota por un nuevo plazo.
• Las mejoras de plan surten efecto de inmediato, y el importe adeudado se muestra antes de la confirmación. Las reducciones de plan surten efecto al final del Periodo de facturación en curso.

9. Ejecución

• El Servicio se presta por vía electrónica. El acceso comienza inmediatamente después del pedido o cuando comienza la prueba gratuita.
• El Vendedor presta el Servicio de conformidad con este Contrato, los Términos del servicio y el Plan, con una diligencia razonable. Los Créditos del Plan se ponen a disposición para cada Periodo de facturación.
• El mantenimiento, las interrupciones en los proveedores o una demanda elevada pueden provocar interrupciones temporales. El Vendedor procura anunciar con antelación el mantenimiento programado.

10. Derecho de desistimiento

Los Compradores empresariales no disponen de un derecho legal de desistimiento.

Consumidores en Turquía: el Consumidor puede desistir en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato sin necesidad de indicar el motivo. Conforme al artículo 15.1, letras ğ) y h), del Reglamento sobre Contratos a Distancia, no existe derecho de desistimiento respecto de los servicios que se prestan de forma instantánea por medios electrónicos ni respecto de los servicios cuya ejecución comienza con la aprobación del Consumidor antes de que finalice el plazo de desistimiento. El Consumidor da esta aprobación al pagar, por lo que no puede ejercerse el derecho de desistimiento una vez iniciado el Servicio. Aun así, el Consumidor puede poner fin al contrato sin ningún cargo cancelando durante la prueba gratuita.

Consumidores en la UE y el Reino Unido: el Consumidor puede desistir en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato (el día en que comienza la prueba gratuita) sin necesidad de indicar el motivo. Dado que el Consumidor solicitó que el Servicio comenzara de inmediato, paga un importe proporcional únicamente a los días de pago utilizados hasta el desistimiento; los días de prueba son gratuitos. El Vendedor reembolsa todos los demás importes en un plazo de 14 días desde la recepción del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago y sin ningún coste para el Consumidor.

Consumidores en otros países: los derechos imperativos de los consumidores de su país de residencia, como el derecho de desistimiento de 7 días en Brasil, no se ven afectados.

Cómo desistir: mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a [email protected] o a través de la opción de desistimiento de la cuenta, cuando esté disponible. Puede utilizarse el modelo de formulario de desistimiento que figura en la Información precontractual. El Vendedor confirma la recepción sin demora.

11. Cancelación y resolución

• El Comprador puede cancelar la suscripción en cualquier momento en línea, en la página Suscripción de la cuenta. Cancelar no es más difícil que suscribirse. La cancelación surte efecto al final del Periodo de facturación en curso, y el acceso continúa hasta entonces.
• Los Consumidores en Turquía pueden resolver la suscripción en cualquier momento, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización, tanto si es mensual como anual. Si el Consumidor desea que la resolución surta efecto antes del final del periodo en curso, puede notificarlo al Vendedor por correo electrónico a [email protected]. El Vendedor hace efectiva la resolución en un plazo máximo de 7 días. Cualquier importe que deba reembolsarse al Consumidor conforme al Reglamento sobre Contratos de Suscripción se reembolsa en un plazo de 15 días desde la resolución, sin ninguna deducción.
• El Vendedor puede suspender o resolver la suscripción en los casos previstos en los Términos del servicio, como un incumplimiento grave, el impago o una exigencia legal.
• Tras la resolución, los datos del Comprador se gestionan tal como se describe en los Términos del servicio (exportación, plazo de 30 días para recuperarlos, eliminación).

12. Reembolsos

• Las cuotas pagadas no se reembolsan. Esto incluye los Periodos de facturación utilizados parcialmente, los meses restantes de un Plan anual, los Créditos no utilizados y los paquetes de Créditos adicionales.
• Esta regla se aplica íntegramente a los Compradores empresariales. Para los Consumidores, solo se aplica en la medida en que la ley lo permita. Quedan a salvo los derechos legales de los Consumidores, incluidos los derechos de desistimiento y de resolución, los derechos de reembolso conforme al Reglamento sobre Contratos de Suscripción y los derechos en caso de un servicio defectuoso.
• Los reembolsos que procedan se realizan en el medio de pago utilizado para el pago, dentro del plazo legal.

Los detalles figuran en la Política de cancelación, desistimiento y reembolso.

13. Obligaciones del Vendedor

El Vendedor:

• presta el Servicio de conformidad con este Contrato, los Términos del servicio y el Plan;
• facilita este Contrato y la Información precontractual en un soporte duradero (por correo electrónico y en la cuenta);
• confirma sin demora la recepción de las solicitudes de desistimiento y de cancelación;
• no cobra ninguna cuota adicional sin la aprobación explícita del Comprador;
• trata los datos personales de conformidad con la Política de privacidad, el Aviso informativo KVKK (Turquía) y el Acuerdo de tratamiento de datos, y adopta las medidas de seguridad adecuadas.

14. Obligaciones del Comprador

El Comprador:

• facilita información de facturación exacta y la mantiene actualizada;
• paga las cuotas puntualmente y mantiene registrada una tarjeta de pago válida;
• utiliza el Servicio de conformidad con los Términos del servicio y la Política de IA y uso aceptable, y mantiene seguros sus datos de acceso;
• revisa los Resultados antes de publicarlos;
• si es un Comprador empresarial, confirma que la suscripción se adquiere con fines empresariales y facilita datos fiscales correctos.

15. Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable de los retrasos o incumplimientos causados por hechos que escapen a su control razonable, como catástrofes naturales, guerras, terrorismo, epidemias, huelgas, ciberataques, cortes generalizados de internet o de electricidad, interrupciones en proveedores esenciales o actos de las autoridades. Si dicho hecho se prolonga durante más de 30 días, cualquiera de las partes puede resolver este Contrato. Quedan a salvo los derechos legales de las partes en ese caso.

16. Registros y prueba

• El Vendedor conserva los registros relativos a este Contrato (confirmación de la información precontractual, pedido, pago, desistimiento y cancelación) durante al menos 3 años, y durante más tiempo cuando lo exija la normativa fiscal o mercantil.
• Los libros comerciales y los registros electrónicos del Vendedor pueden utilizarse como prueba en caso de litigio. Queda a salvo el derecho del Comprador a aportar prueba en contrario.

17. Litigios

• Este Contrato se rige por las leyes de la República de Turquía.
• Los Consumidores en Turquía pueden acudir a la Comisión Arbitral de Consumo (Tüketici Hakem Heyeti) dentro de los límites cuantitativos que fija cada año el Ministerio de Comercio, y al Juzgado de Consumo (Tüketici Mahkemesi) para los litigios que superen dichos límites, en su lugar de residencia o en el lugar donde se realizó la transacción. Antes de presentar una demanda ante el Juzgado de Consumo, es obligatorio acudir a un mediador cuando la ley lo exija.
• Los Consumidores en otros países conservan la protección que les otorgan las leyes imperativas de su país de residencia y pueden acudir a los tribunales u organismos de consumo de dicho país cuando la ley lo permita.
• Para los Compradores empresariales, son competentes los tribunales y las oficinas de ejecución de Ankara Merkez.

18. Entrada en vigor

Este Contrato se celebra y entra en vigor cuando el Comprador lo acepta por vía electrónica en el paso de pago y confirma el pedido con obligación de pago. El Vendedor envía una copia a la dirección de correo electrónico del Comprador, y el Comprador puede consultarlo en la cuenta en cualquier momento. Este Contrato se publica en varios idiomas con el mismo contenido. Si las versiones entran en conflicto, prevalece la versión turca; para los Consumidores, cualquier ambigüedad se interpreta a favor del Consumidor.