Información precontractual

Este formulario le ofrece la información esencial sobre su suscripción a Ajansify antes de que usted pague. Se facilita conforme al Reglamento turco sobre Contratos a Distancia y a la legislación de consumo de la UE y del Reino Unido. Léalo antes de confirmar su pedido.

1. Vendedor

2. Características principales del servicio

Ajansify es un servicio web por suscripción que le ayuda a crear contenido para redes sociales con inteligencia artificial: planes de contenido, textos de publicación, imágenes, vídeos, carteles, menús, catálogos, elementos de identidad corporativa, imágenes de portada, y textos y elementos visuales publicitarios. Incluye un editor visual, almacenamiento de archivos y publicación a través de herramientas de terceros que usted conecta. El Servicio no publica anuncios en plataformas publicitarias.

Las funciones, los límites y los Créditos de cada Plan se muestran en la página de planes y en el resumen del pedido. Las operaciones de IA consumen Créditos. Los detalles figuran en los Términos del servicio.

Funcionalidad y compatibilidad: el Servicio funciona en los navegadores web actuales y necesita una conexión a internet. Algunas funciones necesitan una cuenta en un servicio de terceros (una herramienta de publicación, un almacenamiento en la nube o Google Business Profile), que tiene sus propias condiciones.

3. Precio y pago

• El resumen del pedido muestra su Plan, el Periodo de facturación (mensual o anual), el precio total de cada Periodo de facturación con todos los impuestos incluidos y la moneda.
• Usted paga con tarjeta a través de nuestra entidad de pago, İyzico. No almacenamos los datos de su tarjeta.
• Para verificar su tarjeta, puede cobrarse o retenerse un pequeño importe que después se reembolsa o se libera.
• Los paquetes de Créditos adicionales y los complementos solo se cobran con su aprobación explícita e independiente.

4. Prueba gratuita y primer pago

• Los nuevos clientes disponen de una prueba gratuita de 7 días, una vez por persona y por empresa. Es necesaria una tarjeta de pago.
• Le enviamos un recordatorio antes de que finalice la prueba.
• Si cancela antes de que finalice la prueba, no paga nada.
• Si no cancela, su Plan comienza automáticamente al finalizar la prueba y el primer pago se cobra en la fecha y por el importe que figuran en el resumen del pedido.

5. Duración, renovación y cancelación

• Los Planes mensuales se renuevan cada mes hasta que usted cancele.
• Los Planes anuales se renuevan cada año hasta que usted cancele. Si usted es consumidor, un Plan anual no se renueva por otro año sin su aprobación, que le solicitamos antes de que finalice el año; sin ella, la suscripción finaliza al término del año.
• Puede cancelar en cualquier momento en la página Suscripción. La cancelación surte efecto al final del Periodo de facturación en curso. Las cuotas de los periodos utilizados parcialmente y los Créditos no utilizados no se reembolsan, sin perjuicio de sus derechos legales.
• Si usted es consumidor en Turquía, puede resolver su suscripción en cualquier momento sin penalización. Su resolución se hace efectiva en un plazo máximo de 7 días.

Los detalles figuran en la Política de cancelación, desistimiento y reembolso.

6. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Si utiliza Ajansify con fines empresariales, no dispone de un derecho legal de desistimiento.

Consumidores en Turquía

Usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración sin necesidad de indicar el motivo. No obstante, conforme al artículo 15.1, letras ğ) y h), del Reglamento sobre Contratos a Distancia, no existe derecho de desistimiento respecto de los servicios que se prestan de forma instantánea por medios electrónicos ni respecto de los servicios cuya ejecución comienza con su aprobación antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Ajansify comienza de inmediato con su aprobación, que usted da al pagar. Por tanto, una vez iniciado el servicio, no puede desistir. Aun así, puede poner fin al contrato sin pagar nada cancelando durante la prueba gratuita.

Consumidores en la UE y el Reino Unido

• Puede desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. El plazo comienza una sola vez, el día de la celebración del contrato (el día en que comienza su prueba gratuita).
• Al pagar, usted solicita que el servicio comience de inmediato. Si desiste, solo paga un importe proporcional a los días de pago que haya utilizado hasta que nos comunicó su desistimiento. Los días de prueba son gratuitos. Por ejemplo, si desiste el día 10, solo paga los días 8, 9 y 10.
• Le reembolsamos todos los demás importes en un plazo de 14 días desde la recepción de su desistimiento, utilizando el mismo medio de pago y sin ningún coste para usted.

Consumidores en otros países

Los derechos imperativos de los consumidores de su país de residencia (por ejemplo, el derecho de desistimiento de 7 días en Brasil) no se ven afectados.

7. Cómo desistir o cancelar

• Para cancelar: utilice la página Suscripción de su Cuenta.
• Para desistir: envíenos una declaración inequívoca por correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo electrónico de su cuenta, o utilice la opción de desistimiento de su Cuenta, cuando esté disponible. Puede utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, aunque no es obligatorio.
• Para cumplir el plazo, basta con que envíe su declaración antes de que venza el plazo de desistimiento. Le confirmamos sin demora la recepción por correo electrónico.

8. Reclamaciones y litigios

Póngase en contacto primero con nosotros en [email protected].

Los consumidores en Turquía pueden acudir a la Comisión Arbitral de Consumo (Tüketici Hakem Heyeti) dentro de los límites cuantitativos que fija cada año el Ministerio de Comercio, y al Juzgado de Consumo (Tüketici Mahkemesi) para los litigios que superen dichos límites, en su lugar de residencia o en el lugar donde se realizó la transacción. Antes de presentar una demanda ante el Juzgado de Consumo, es obligatorio acudir a un mediador cuando la ley lo exija.

Los consumidores en otros países pueden acudir a los tribunales u organismos de consumo de su país de residencia cuando la ley lo permita.

9. Confirmación y copia

Antes de pagar, usted confirma que ha leído este formulario. El contrato se celebra cuando, en el paso de pago, usted confirma el pedido con obligación de pago.

Tras su pedido, le enviamos este formulario y el Contrato de suscripción a distancia a su dirección de correo electrónico. También puede consultarlos en su Cuenta en cualquier momento. Conservamos los registros de su contrato durante al menos 3 años.

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Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

• A la atención de: Ajansify, Adres Adres Adres Adres Adres Adres, correo electrónico: [email protected]
• Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de prestación del siguiente servicio: suscripción a Ajansify, Plan: ……
• Pedido el / iniciado el: ……
• Nombre del consumidor o de los consumidores: ……
• Dirección de correo electrónico de la cuenta: ……
• Domicilio del consumidor o de los consumidores: ……
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ……
• Fecha: ……

Cuando las opciones estén separadas por una barra (comunico/comunicamos, desisto de mi/desistimos de nuestro, pedido el / iniciado el), táchese lo que no proceda.